রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার

gg 44 চলে স্থানীয় আইন এবং আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুনের ভিত্তিতে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন এবং জমা দেন, তখন আপনি মেনে নিচ্ছেন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের প্ল্যাটফর্মে অংশ নেওয়া বৈধ — এটা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রবেশাধিকারঅঞ্চল-নির্ভর যোগ্যতাব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া
gg 44 আমাদের শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার
যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

আমাদের আইনি শর্তাবলি, যোগ্যতা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট এবং FAQ-এর মাধ্যমে সাহায্য দিই যেখানে আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। ঢাকার খেলোয়াড়রা সাধারণত লাইভ চ্যাট খুলে দ্রুত উত্তর পান, কিন্তু জটিল আইনি বিষয়ে ইমেইল পাঠান যাতে আমরা বিস্তারিত সাড়া দিতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকন চাপুন — আপনার যোগ্যতা, পেমেন্ট বা ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে টিম তখনই উত্তর দেবে। দ্রুততম পথ যখন আপনি অঞ্চল বা যাচাই-সংক্রান্ত সমস্যা পাচ্ছেন।

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার স্থানীয় আইনি অবস্থান অনুযায়ী সাহায্য করার চেষ্টা করি।

FAQ পেজ

আমাদের FAQ-তে আপনি আঞ্চলিক যোগ্যতা, ডেটা নীতি, কুকি ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। প্রতিটি উত্তর বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল প্রবেশের প্রেক্ষাপটে লেখা।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড আমরা এনক্রিপটেড সার্ভারে রাখি যাতে তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস না পায়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য ধরে রাখি যা অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেআউট প্রক্রিয়া এবং সাপোর্টের জন্য প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে। কুকি ব্যবহার করি শুধু লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম বা পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে — কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং টুল নেই।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন রেকর্ড সব এনক্রিপটেড ফর্ম্যাটে রাখা হয় যাতে বাইরের কেউ অ্যাক্সেস না পায়। আমরা SSL সংযোগ ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সফারে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং পেআউট যাচাই প্রয়োজন। আপনি চাইলে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে এবং আমরা স্থানীয় আইন মেনে সেটা করব।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম, পেমেন্ট পদ্ধতি বা ভাষা মনে রাখতে। কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাড ট্র্যাকার নেই এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রাখি তা দেখার জন্য, সংশোধন করার জন্য বা মুছে ফেলার জন্য। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে গাইড করব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

এটা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা নিশ্চিত করি না যে আমাদের সেবা আপনার এলাকায় অনুমোদিত — আপনি নিজেই যাচাই করে নিন আপনার আইনি অবস্থান এবং শুধুমাত্র তখনই অ্যাকাউন্ট খুলুন যদি আপনার এলাকায় এটা বৈধ হয়।

আপনাকে নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল দিতে হবে যাচাই এবং পেআউটের জন্য। যখন আপনি প্রথম উত্তোলন করবেন, আমরা আপনার পেমেন্ট একাউন্ট যাচাই করব bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিয়ে যাতে নিরাপদ ট্রান্সফার হয়।

আমাদের সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার জন্য। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনাকে নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়েছে।

না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ ধরে রাখতে। কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাড ট্র্যাকার বা অ্যানালিটিক্স টুল নেই এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপটেড ফরম্যাটে রাখা হয় এবং আমরা শুধু সেগুলো ব্যবহার করি পেআউট যাচাই করতে। আমরা আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখি না বা স্টোর করি না।

আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানাই এবং আপনি যখন লগইন করেন তখন একটি নোটিফিকেশন দেখাই। তবে আপনার দায়িত্ব নিয়মিত আমাদের আইনি পেজ চেক করা এবং নতুন শর্ত মেনে নেওয়া — আপনি যদি একমত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।